Niente sconti sui consumi

Da quando ho la linea ADSL, seguo un interessante newsgroup di internet che si chiama it.sociale.handicap e che consiglio a tutti. Qui è partita una discussione sugli sconti telefonici e così, vista la confusione delle idee in merito, ho contattato il numero 155 di Wind (ex Infostrada). Mi ha risposto il solito ragazzo del call center che però non ne sapeva nulla, ma dopo essersi informato - e anche fatto aspettare un bel po' - mi ha consigliato di spedire la documentazione via fax, in modo che mi avrebbero fatto sapere (non si sa bene cosa...).

Dopo un mese mi hanno chiamato, ma solo per dirmi che la documentazione andava spedita via posta ordinaria. Poi più nulla, fino a quando ho ottenuto le giuste informazioni grazie alla proverbiale "amica dell'amica" che lavora nel settore. Ho saputo allora che mi spetta l'IVA agevolata al 4% solo sui canoni e non sui consumi e, come si sa, il canone si paga alla Telecom (e per fortuna l'affitto dell'apparecchio si può disdire già da un po', senza neanche restituirlo).

Purtroppo speravo di poter avere uno sconto sul canone ADSL (in Italia molto più caro che altrove; in Francia, ad esempio costa la metà...), ma le leggi non sono mai molto chiare. Quello che più mi dispiace è che a questo punto sarò costretta a smettere di usare internet, ma conosco un'amica disabile sensoriale e mi viene troppa rabbia a pensare che per lei la rete resta davvero l'unico modo di comunicare con il mondo...

 

Alba De Santis

Castellamonte (Torino)